POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO En Zorros Gaman queremos que la conexión con tu Guardián sea auténtica. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Ser devuelto en su embalaje original (la caja de Zorros Gaman es parte del símbolo y debe protegerse).
• Encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, daños o manipulaciones.
• Incluir todos los elementos que acompañaban a la pieza (tarjetas de la leyenda, certificados, etc.).

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a info@zorrosgaman.com o mediante nuestro formulario en «El Refugio». Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o error en el envío.

4. REEMBOLSOS Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos a efectuar el reembolso íntegro del importe de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales ordinarios). El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la mercancía.

5. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Si el Guardián llega a tu hogar con daños causados por el transporte, por favor, envíanos una fotografía del estado del paquete y la pieza a info@zorrosgaman.com en las primeras 24 horas tras la recepción. En este caso, Zorros Gaman asumirá todos los costes de recogida y sustitución sin coste alguno para ti.